راهنما و پرسش‌های متداول

از جدول حرکت، مسیر و تاریخ را انتخاب کنید. جزئیات سرویس‌های نمایش‌داده‌شده از برنامهٔ ثبت‌شدهٔ سامانه دریافت می‌شود.

در پنل مسافر، بخش بلیت‌های من، سفر را انتخاب و مبلغ را با کیف پول یا درگاه فعال پرداخت کنید. QR بلیت معتبر را هنگام سوار شدن به راننده نشان دهید.

خیر. پس از اعتبارسنجی موفق راننده، بلیت مصرف می‌شود. بلیت استفاده‌شده، لغوشده یا منقضی برای سوار شدن معتبر نیست.

در بخش کیف پول، مبلغ ریالی را وارد کنید و به درگاه سامان بروید. موجودی پس از تأیید بانکی به‌روز می‌شود. فعال بودن درگاه شرط شروع پرداخت آنلاین است.

وضعیت سفارش را در سوابق پرداخت بررسی کنید. برای پرداخت در انتظار که رسید بانکی دارد، گزینهٔ «بررسی دوباره با بانک» در دسترس است. وضعیت نهایی را از سامانه پیگیری کنید.

در پروفایل، اطلاعات شخصی را ویرایش کنید یا تصویر JPG، PNG و WEBP تا ۳ مگابایت انتخاب کنید. پیش از ذخیرهٔ تصویر، برش و جای آن را تنظیم کنید.

در امنیت حساب، فهرست نشست‌ها و دستگاه‌ها را ببینید. گزینهٔ خروج از همه دستگاه‌ها پس از تأیید شما، نشست‌ها و دسترسی دستگاه‌های ثبت‌شده را باطل می‌کند.

از تنظیمات حساب، دسته‌های اعلان موردنظر را انتخاب و ذخیره کنید. اجازهٔ نمایش اعلان دستگاه نیز از تنظیمات مرورگر و سیستم‌عامل کنترل می‌شود.

مجوز دوربین را در مرورگر فعال کنید و سایت را با HTTPS باز کنید. اگر دوربین در دسترس نیست، از ورود دستی کد در همان بخش اسکن استفاده کنید. نصب برنامهٔ جداگانه لازم نیست.

دسترسی Location مرورگر و موقعیت‌یاب دستگاه را فعال کنید. دریافت موقعیت در مرورگر به HTTPS یا localhost نیاز دارد. در پنل راننده می‌توانید وضعیت را بدون مختصات نیز ارسال کنید.

نشانی صفحه، زمان رخداد و متن خطای نمایش‌داده‌شده را یادداشت کنید. در صورت وجود، شناسهٔ پیگیری خطا را هم نگه دارید. گذرواژه، توکن ورود یا کد QR بلیت را ارسال نکنید.